Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y para siempre. Solo necesitas tu clave de acceso.

Cómo eliminarla

• Abre la página de eliminación del portal de clientes: el botón de abajo, o Menú → Eliminar cuenta en cualquiera de nuestras apps.
• Lee lo que va a pasar, marca la casilla y pulsa «Sí».
• Introduce la clave de acceso de la cuenta y pulsa «Eliminar para siempre».

Abrir la página de eliminación

No hace falta iniciar sesión, y una cuenta que hayamos bloqueado se elimina exactamente igual. No hay periodo de espera ni vuelta atrás.

Qué se elimina al instante

• la cuenta y su clave de acceso: ninguna app que la use recibirá ya la lista de servidores;
• el tiempo que le quedaba, también el obtenido con una cartilla;
• tus dispositivos y el registro de qué servidores se asignaron a la cuenta.

Las cuentas que invitaste siguen funcionando. El registro de una acción del operador sobre tu cuenta se guarda 12 meses, y los registros de servicio que puedan mencionarla, 30 días como máximo; después desaparecen solos.

Qué no se puede eliminar, porque no es tuyo

Los registros de conexión no están ligados a ninguna cuenta, así que entre ellos no hay nada tuyo que encontrar ni eliminar. La página de privacidad explica por qué están hechos así.

Nombres en Lopux-Internet

Si la cuenta tiene nombres, la eliminación se rechaza hasta que los liberes o los pases a tu propia cartera en la sección «Nombres» del portal. Un nombre cuya clave de propietario se haya destruido no podría volver a liberarse ni transferirse nunca, por nadie, ni siquiera por nosotros.

Si ya no tienes la clave

La clave es lo único que demuestra que una cuenta es tuya: no tenemos nombre, dirección ni documento con que comprobarlo de otro modo. Sin ella no podemos distinguir tu cuenta de la de otra persona, así que no podemos eliminarla. No hay nada en ella que te nombre.