Smazání účtu

Svůj účet můžete smazat sami, kdykoli a natrvalo. Potřebujete jen přístupový klíč.

Jak ho smazat

• Otevřete stránku pro smazání v zákaznickém portálu — tlačítko níže, nebo Menu → Smazat účet v kterékoli naší aplikaci.
• Přečtěte si, co se stane, zaškrtněte políčko a stiskněte „Ano“.
• Zadejte přístupový klíč účtu a stiskněte „Smazat natrvalo“.

Otevřít stránku pro smazání

Přihlašovat se není třeba a účet, který jsme zablokovali, se smaže úplně stejně. Žádná čekací lhůta, žádné vrácení.

Co se smaže hned

• účet a jeho přístupový klíč — žádná aplikace, která ho používá, už nedostane seznam serverů;
• zbývající doba, i ta získaná za bon;
• vaše zařízení a záznam o tom, které servery byly účtu přiděleny.

Účty, které jste pozvali, fungují dál. Záznam o úkonu provozovatele s vaším účtem se uchovává 12 měsíců a provozní záznamy služeb, které ho mohou zmiňovat, nejvýše 30 dní; pak samy zmizí.

Co smazat nelze, protože to není vaše

Záznamy o spojeních nejsou svázány s žádným účtem, takže mezi nimi není nic vašeho k nalezení ani ke smazání. Proč jsou tak postavené, vysvětluje stránka „Soukromí“.

Jména v Lopux-Internetu

Pokud účet vlastní jména, smazání bude odmítnuto, dokud je v sekci „Jména“ v portálu neuvolníte nebo nevykoupíte do vlastní peněženky. Jméno, jehož klíč vlastníka byl zničen, by už nikdo nemohl uvolnit ani převést — ani my.

Pokud klíč už nemáte

Klíč je jediné, co dokazuje, že účet je váš: nemáme jméno, adresu ani doklad, podle kterých bychom to ověřili jinak. Bez něj nerozlišíme váš účet od cizího, a proto ho smazat nemůžeme. Nic v něm vás nejmenuje.