Konto löschen

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst und endgültig löschen. Sie brauchen nur Ihren Zugangsschlüssel.

So geht es

• Öffnen Sie die Löschseite des Kundenportals – mit der Schaltfläche unten oder über Menü → Konto löschen in einer unserer Apps.
• Lesen Sie, was passiert, setzen Sie das Häkchen und drücken Sie „Ja“.
• Geben Sie den Zugangsschlüssel des Kontos ein und drücken Sie „Endgültig löschen“.

Löschseite öffnen

Eine Anmeldung ist nicht nötig, und ein von uns gesperrtes Konto lässt sich genauso löschen. Es gibt keine Wartezeit und kein Rückgängigmachen.

Was sofort gelöscht wird

• das Konto und sein Zugangsschlüssel – jede App damit erhält keine Serverliste mehr;
• die verbleibende Laufzeit, auch die aus einem Bezugsschein;
• Ihre Geräte und die Aufzeichnung, welche Server dem Konto zugeteilt wurden.

Konten, die Sie eingeladen haben, funktionieren weiter. Die Aufzeichnung einer Aktion des Betreibers an Ihrem Konto wird 12 Monate aufbewahrt, Dienstprotokolle, die es erwähnen können, höchstens 30 Tage; danach verschwinden sie von selbst.

Was sich nicht löschen lässt, weil es nicht Ihres ist

Verbindungsaufzeichnungen sind keinem Konto zugeordnet, daher gibt es darunter nichts von Ihnen zu finden oder zu löschen. Warum sie so gebaut sind, erklärt die Seite „Datenschutz“.

Namen im Lopux-Internet

Gehören dem Konto Namen, wird das Löschen abgelehnt, bis Sie sie im Bereich „Namen“ des Portals freigeben oder auf Ihre eigene Wallet auslösen. Ein Name, dessen Eigentümerschlüssel vernichtet wurde, ließe sich nie wieder freigeben oder übertragen – von niemandem, auch nicht von uns.

Wenn Sie den Schlüssel nicht mehr haben

Der Schlüssel ist das Einzige, was beweist, dass ein Konto Ihres ist: Wir haben keinen Namen, keine Adresse und kein Dokument, um es anders zu prüfen. Ohne ihn können wir Ihr Konto nicht von anderen unterscheiden und daher nicht löschen. Nichts darin nennt Sie.